企业需要制定完善的危机公关管理制度和策略，包括预案、应急系统、工具和方法。策略存在差异化情况，每次从“防、攻、进”三个方面进行准备，当危机到来时，才能有的放矢。

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• 危机公关的制度和策略
  

• 危机管理九宫格

• 危机流程管控
  

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